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STAFF VOICE

山本のハンバーグ 自由が丘 看板娘

大坂 麻了

Server Staff >> Jiyugaoka

name >> Mari Osaka

『いいサービスとは?』と自分の中で考えたときに答えを見つけることに苦労しました。

俺カンパニーに入社を決めた最大の理由は、社長、部長をはじめ、働いているスタッフの暖かさです。時間を惜しまず親身になって私の話を聞いてくださるだけでなく、会社のお話やこだわりもしっかり伝えてくださいました。社長、部長の暖かさがスタッフの方にも伝わっているのを感じましたし、スタッフの方も生き生き働いている姿に魅了されました。

そして、店舗数を増やすことを目的とせず、スタッフが成長するペースに合わせて仕事の可能性を広げるために店舗を増やすという、スタッフの成長=会社の成長、と考える会社の想いに惹かれました。

人を幸せにできる“食”を通して暖かさ溢れる接客で、地域の人はもちろん沢山の人の幸せの1コマに携わりたいと思います。スタッフの成長や可能性を信じて大切にしている会社だと感じ、俺カンパニーで働きたいと切に思い志望しました。

『いいサービスとは?』と自分の中で考えたときに答えを見つけることに苦労しました。

しかし、そこに決まりきったマニュアルは無く、お客様にあったサービスは何かを考えて行動するというシンプルなルールしかないことに気付きました。だからこそ、お客様としっかりコミュニケーションを取らなければ喜んでいただけるサービスが出来ません。お子様からご年配の方まで、多くのお客様が楽しみにご来店してくださるお店だからこそ、マニュアル化したサービスでは無くお客様1人1人を想いやり、サービスをする事が大切です。臨機応変な対応はどんなものか学ぶ事はとても大変でした。今後もその追求を続けていきたいです。

また、報告・連絡・相談の報連相(ホウレンソウ)ができていなかった自分にとって、社会人として当たり前の報連相に慣れるまで大変でした。風通しの良い俺カンパニーだからこそ、しっかり報連相が必要となります。報連相ができていない場面はその都度指摘してもらいました。しっかりスタッフ間で報連相することで、コミュニケーションが生まれ、絆が深まり、自分の店だけに限らず会社全体としてしっかりコミュニケーションとれていると思います。そんな社会人の当たり前を、俺カンパニーで日々勉強しています。

自店だけでは無く他店舗研修に行く機会があり、微量ながらも「成長したね」と言われるととても嬉しく思います。俺カンパニーは、成長のチャンスを沢山もらえる会社です。

「仕事の報酬は仕事」と教えてもらいました。1つの仕事が出来るようになると新しい仕事がもらえることで、どんどん自分が成長できます。日々を頑張るやる気につながっています!また、久しぶりに会うお客様に「会いたかった〜」「今日は会えてよかった!」など、ありがたいお言葉を沢山いただけると、本当に嬉しく思います。もっともっとお客様とコミュニケーションとりたいと思っています。

これからの目標としましては、1人でも多くのお客様に、ウチのお店に来て良かった、また来たいと思って頂けるサービスを日々探求し続けていきたいと思います。加えて、先輩として後輩にしっかり丁寧に指導し、共に成長していきたいと思います!